안녕하세요, 디디쌤입니다 😊

요즘 교육 현장에서 상담이 차지하는 비중,

예전과는 비교할 수 없을 만큼 커졌어요.

단순한 수강 안내를 넘어서

학생의 학습 흐름을 파악하고,

학부모의 신뢰를 쌓고,

재등록과 소개 전환의 핵심 계기가 되기도 하죠.

실제로 많은 교육기관에서

상담은 ‘성적 향상’보다 더 중요한 관리 포인트가 되고 있어요.

그래서 오늘은,

“우리 기관의 상담은 과연 잘 운영되고 있을까?”

이 질문을 함께 나눠보려고 해요.

상담 기록부터 요약, 정리, 분석까지 자동으로 연결됩니다.

👉 기능 1. 대면 상담, 녹음만 켜면 끝!

• STT(음성 → 텍스트 자동 변환) 기능으로
  상담 내용을 실시간으로 기록해요.

• GPT 기반 AI가 중요한 내용만 뽑아
  상담 요약과 키워드를 자동 정리해줘요.

• 다음 할 일 카드까지 자동으로 만들어주니
  상담자는 오롯이 ‘듣는 일’에만 집중할 수 있어요.

👉 기능 2. 전화·채팅 상담도 놓치지 않아요

• 채널톡과 연동되니
  전화·채팅 상담도 자동으로 기록돼요.

• 이전에는 따로 저장하던 상담 이력도 하나로 통합돼요.

• AI가 핵심 내용을 요약해주기 때문에
  상담 흐름을 빠르게 파악할 수 있어요.

• 인수인계도 클릭 한 번,
  민원 대응도 훨씬 명확해져요.

👉 기능 3. 상담 통계로 운영 인사이트까지!

• 진로/학습/생활/심리 등 상담 유형별 비율 분석

• 요일·시간대별 상담 집중도 시각화

• 자주 언급되는 문제 키워드 자동 분석까지

예를 들어,

‘성적 스트레스’ 키워드가 급증하면 예방 프로그램 기획으로 연결되고,

‘진로 상담’이 몰리는 시점을 분석해 상담 인력 배치 전략도 짤 수 있어요.

요즘 상담 현장은 특히 세 가지 이유로 훨씬 바빠졌어요.

• 학생의 고민이 다양해졌어요
  단순 입시뿐 아니라
  진로, 정신 건강, 성적 불안 등 주제가 복잡해졌어요
• 민원 대응과 인수인계가 중요해졌어요
  상담 기록이 없다면
  한 명의 퇴사로도 기관 전체가 흔들릴 수 있어요
• 학부모와의 소통이 전략이 되고 있어요
  꾸준한 피드백과 투명한 상담 기록은
  신뢰, 재등록, 소개 전환으로 이어져요

이런 흐름 속에서, 상담 관리 시스템은

있으면 좋은 게 아니라 없으면 위험한 구조가 되어가고 있어요.

✅ “우리 기관의 상담, 점검해보셨나요?”